Atención al Cliente eDreams | Teléfono, Email y Chat 24/7

eDreams es una de las agencias de viajes online más completas, permitiendo buscar, comparar y reservar vuelos, hoteles, paquetes turísticos y coches de alquiler en todo el mundo. Con acceso a más de 40.000 destinos, 600 aerolíneas y millones de hoteles, eDreams facilita encontrar las mejores ofertas adaptadas a tu presupuesto y preferencias.

En esta guía descubrirás todas las formas de contactar con eDreams, gestionar tus reservas, hacer check-in online, cancelar o modificar servicios, reclamar incidencias y aprovechar las ventajas de eDreams Prime.

☎️ Teléfonos de contacto de eDreams España

📞 Atención general

• 91 215 80 77 – Lunes a domingo, 09:00–20:00

• Desde el extranjero: +34 91 215 80 77

• Para clientes Prime, algunas llamadas pueden ser gratuitas según tu tarifa.

📍 Otros números útiles

• Información general: 935 088 558

• Atención al cliente desde el extranjero: +34 934 457 153

Consejo: Evita números de tarificación especial (como 902 o 118) para no generar costes adicionales.

💻 Contacto por Internet: Edreams Email, chat y app

📧 Correo electrónico

Puedes enviar tus consultas o reclamaciones a:

• customerservice-en@contact.edreams.com

💬 Chat online y app

• Accede desde la web o app móvil

• Chat disponible 24/7 con el asistente automático Kris

• Posibilidad de gestionar reservas, cambios, cancelaciones y obtener información en tiempo real

🌐 Redes sociales

• Facebook, Twitter e Instagram

• Envía mensajes privados para atención rápida

📝 Cómo gestionar tus reservas en eDreams

1. Inicia sesión en tu cuenta eDreams.

2. Accede a “Mis Viajes” para ver todas tus reservas.

3. Desde allí puedes:

   • Modificar fechas o servicios adicionales

   • Cancelar vuelos u hoteles

   • Solicitar facturas o comprobantes

Nota: Las condiciones de modificación o cancelación dependen de la aerolínea, hotel o tarifa contratada.

🔄 Cómo modificar una reserva

✈️ Vuelos

• Accede a “Mis Viajes” y selecciona el vuelo

• Modifica fechas, asientos o servicios adicionales

• Se pueden aplicar penalizaciones según aerolínea y tarifa

🏨 Hoteles

• Gestiona tu reserva desde “Mis Viajes”

• Cambia fechas o habitación según políticas del establecimiento

• Algunos cambios pueden tener coste adicional

🛫 Check-in online con eDreams

Evita colas en el aeropuerto haciendo check-in online:

1. Accede a tu reserva en la web o app

2. Selecciona “Check-in online”

3. Imprime tu tarjeta de embarque o guárdala en tu móvil

Disponible entre 24 y 2 horas antes del vuelo, según la aerolínea.

💎 Qué es eDreams Prime

eDreams Prime es un servicio de suscripción que ofrece descuentos y ventajas exclusivas:

• Hasta 40% en vuelos

• Hasta 50% en hoteles

• Hasta 40% en alquiler de coches

• Atención al cliente VIP 24/7

• Compartir beneficios con amigos

⚡ Cómo activar eDreams Prime

1. Accede a tu cuenta o app

2. Selecciona la tarifa Prime en tu reserva

3. Activa tu suscripción y disfruta de una prueba gratuita de 30 días

❌ Cómo cancelar eDreams Prime

• Desde la web o app: “Mi cuenta → Mi Prime → Cancelar suscripción”

• Por email: info@edreams.com

• Por teléfono: +34 902 88 80 88 (consulta el coste según tu operador)

📝 Edreams Reclamaciones y reembolsos

Cómo presentar un reclamo

1. Reúne toda la documentación: confirmaciones, emails y comprobantes

2. Accede a “Ayuda y Contacto” en la web

3. Completa el formulario de reclamo y adjunta documentos

4. Confirma seguimiento por teléfono o email

Solicitud de reembolso

• Verifica si tu reserva es reembolsable

• Accede a “Mis Viajes → Gestionar mi reserva → Solicitar reembolso”

• Adjunta documentación necesaria y espera confirmación