Paack se ha consolidado como una de las startups líderes en logística de última milla en España y Europa. La empresa destaca por sus entregas programadas, sostenibles y adaptadas a la comodidad del cliente, ofreciendo opciones como entregas en el mismo día, franjas de 2 horas o fines de semana.
En esta guía encontrarás toda la información para contactar con Paack, cómo realizar seguimiento de tus envíos, gestionar reclamaciones y resolver cualquier incidencia de manera ágil.
☎️ Teléfonos de atención al cliente Paack España
📞 Teléfono general
Para consultas sobre tus envíos o servicios de Paack, llama al:
931 225 457
Horario: lunes a sábado, 10:00 – 22:00 h
Si cuentas con tarifa plana, la llamada puede ser gratuita.
📍 Teléfonos por ciudad
Barcelona: 931 223 851
Madrid: 910 075 637
Zaragoza: 931 225 457
A Coruña: San Andrés, 114 – 15003 (Teléfono local según web)
Irún: C/ Lope de Irigoyen, 2 – 20301 (943 66 60 37)
💻 Otros métodos de contacto Paack
Formulario web: Rellena tus datos en Paack Contacto y recibe respuesta rápida.
Email: info@paack.co para consultas generales o incidencias.
Chat online: disponible en la web y app móvil, permite modificar dirección, añadir instrucciones y contactar con repartidores.
App móvil: descarga la app de Paack y utiliza la función de contacto directo desde tu smartphone.
📦 Cómo funciona el seguimiento de pedidos Paack
Paack ofrece un sistema de tracking en tiempo real para que siempre sepas dónde está tu paquete:
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Introduce tu número de seguimiento y código postal en la web o app.
Podrás ver:
Fecha y hora estimada de entrega
Ubicación actual del paquete
Nombre y foto del repartidor
Número de contacto del repartidor
🔄 Entregas alternativas
Si no puedes recibir tu pedido, Paack ofrece:
Entrega con un vecino
Entrega en conserjería
En caso de no recibirlo tras varios intentos, el paquete se devuelve al vendedor y se coordina una nueva entrega.
⏱️ Horarios y tiempos de entrega Paack
Entrega en el mismo día: en áreas metropolitanas seleccionadas, incluso en menos de 2 horas.
Franjas horarias programadas: puedes elegir bloques de 2 horas, incluyendo fines de semana.
Pedidos estándar: suelen entregarse en 24-48 h, según destino y tipo de servicio.
Paack prioriza la puntualidad y comodidad, adaptándose a las necesidades del cliente.
🧾 Cómo poner una reclamación a Paack
Si tu envío no se realiza correctamente o quieres presentar una incidencia:
Contacta con Paack por teléfono, email o chat: 931 225 457 / info@paack.co.
Indica: número de seguimiento, dirección, código postal y detalles del problema.
Solicita solución: reembolso, compensación o reentrega.
🔹 Escalada de reclamaciones
Si no obtienes respuesta:
Escribe a la dirección física: Vía Augusta, 17, Principal, 08006 Barcelona.
Contacta con OMIC o la Dirección General de Consumo de tu comunidad.
Para envíos aéreos o terrestres: AESA o CNMC.
Para envíos en UE: utiliza la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
🌱 Compromiso de Paack con la sostenibilidad
Entregas con cero emisiones en toda Europa.
Registro electrónico de albaranes, evitando papel.
Plantación de un árbol por cada entrega completada.
💬 Opiniones de clientes sobre Paack
👍 Experiencias positivas
Entregas rápidas y puntuales
Comunicación clara con los repartidores
Servicio sostenible y responsable
👎 Experiencias negativas
Horario amplio de entrega (9:00 – 22:00) inconveniente para algunos
Casos aislados de entregas fallidas
Dificultad puntual en contacto con atención al cliente
Paack responde activamente a las incidencias, mostrando un enfoque proactivo de mejora continua.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Paack
¿Cuál es el teléfono de Paack?
931 225 457, disponible lunes a sábado de 10:00 a 22:00 h.
¿Cómo rastrear un pedido Paack?
Accede al enlace de seguimiento recibido por email, introduce tu número de seguimiento y código postal.
¿Cuántos intentos de entrega hace Paack?
Normalmente 2 intentos, con posibilidad de entrega a vecinos o conserjería.
¿Qué hacer si Paack no entrega mi paquete?
Verifica el estado en el enlace de seguimiento. Si no hay novedades, contacta con atención al cliente para abrir una investigación.
¿Paack entrega fines de semana?
Sí, puedes seleccionar franjas horarias de entrega también durante sábados y domingos.
¿Cómo reclamar a Paack?
Por teléfono, email, chat o formulario web. Si no hay respuesta, acude a organismos de consumo o plataforma europea de litigios.
🧳 Conclusión
Paack combina eficiencia logística, flexibilidad y sostenibilidad, ofreciendo múltiples canales de contacto para que los clientes gestionen sus envíos fácilmente.
Ya sea que necesites seguir tu paquete, modificar la entrega o presentar una reclamación, Paack asegura atención rápida y soluciones adaptadas a tus necesidades.
Hola buenas tardes llevo esperando un paquete de Amazon un montón de tiempo y resulta que solo sabe llegarme correos de que no estoy en casa que es imposible localizarme he puesto una reclamación ya en Amazon y se suponía que me lo entregarán mañana y hace unos minutos que me a llegado un correo electrónico como que el paquete lo devuelven a Amazon …. Me parece vergonzoso que tengan repartidores así que no hagan su trabajo por qué en ningún momento se a intentado poner en contacto conmigo le mando una foto con el número de pedido y mi dirección…. Para cualquier cosa le dejo mis datos para que vean que no es que no conteste ni nada es por qué la persona responsable de la entrega del paquete ni sea molestado en ponerse en contacto conmigo, además cada vez que su empresa me tiene que entregar cualquier paquete tarda muchísimo o ni siquiera se molestan en ponerse en contacto conmigo,engañando como que no estoy en casa … Cuando de mi casa no salgo para nada. Espero su respuesta lo antes posible
Inmaculada Rey Díaz